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Deine Aufgaben

Welche Aufgaben hast Du als (Senior) Manager Customer Centricity (m/w/d)?

• Du leitest eigenständig Teilprojekte und setzt diese in enger Zusammenarbeit mit Projekt- und Kundenteams um
• Du entwickelst massgeschneiderte Strategien und datengetriebene Use Cases zur Kundenbindung und Personalisierung der Customer Experience. 
• Du erarbeitest in Zusammenarbeit mit unseren IT-Experten und dem Kunden Business Requirements und unterstützt bei der Evaluierung von Marketing Technologie Anbietern und der Toolauswahl
• Du begleitest unsere Kunden bei der Umsetzung von Use Cases und der Implementierung neuer Tools im engen Austausch mit den operativen Teams
• Als Mitglied unseres Competence Centers Data & Technology wirst Du in all unseren Projekten (z.B. Digitale Transformation, Commercial Due Diligence, Restrukturierung) zu spezifischen Fragestellungen rund um das Thema Kundendaten und deren Nutzung zu Marketing/CRM Zwecken eingebunden.

Dein Profil

Wen suchen wir?

Für die Position als (Senior) Manager Customer Centricity (m/w/d) im Bereich Commerce Data & Technology suchen wir für unser Team eine:n daten- und technologieaffinen CRM/CX Experten:in, aus dem Direct-to-Consumer-Umfeld zur Leitung von Teilprojekten und verantwortungsvollen Mitarbeit in komplexen Großprojekten an der Schnittstelle von Marketing/CRM, Daten und Technologie.

Warum wir?

Wie arbeiten wir im Projektgeschäft zusammen?

Du bist Teil unserer Beraterteams aus Projektleitern, erfahrenen Beratern und Experten, mit denen Du gemeinsam Lösungen erarbeitest. Du betreust operativ ein eigenes Projekt und kannst dabei über unsere Kollaborationsplattformen auf die Unterstützung von Geschäftsführern und Beratern oder auf unseren Support aus gestandenen IT-, E-Commerce und CRM-Spezialisten zurückgreifen.

Was bieten wir Dir?

• Bei uns findest Du ein hocherfahrenes Expertenumfeld von Business- wie Beratungsseite an, das Dir eine steile Lernkurve ermöglicht
• Dich erwarten vielseitige und spannende Aufgabengebiete, bei denen jedes Projekt auch kreative Herangehensweisen erfordert
• Umsetzungsnahes Arbeiten gehört bei uns zum Tagesgeschäft von der Konzeption bis zur Implementierung
• Wir sind performanceorientiert, ermöglichen Dir aber auch eine Entwicklung in fachlicher Tiefe
• Wir bieten Dir eine individuelle Weiterentwicklung mit umfassenden Schulungsangeboten
• Wir zahlen Dir ein überdurchschnittliches Fixum plus erfolgsabhängigen Bonus
• Du hast eine hohe Eigenständigkeit in der Gestaltung Deiner Zeit bei uns
• Ein familiäres Umfeld ist uns wichtig, daher fördern wir Teamwork genauso wie Family Time
• Wir haben keine Standard-Consultingreisezeiten; ein hoher Anteil an Homeoffice ist garantiert
• Du kannst Deinen Wohnort in Europa frei wählen
• Flexible Arbeitszeit / Teilzeitmodelle sind bei uns die Regel –  nicht die Ausnahme
• Nachhaltigkeit ist uns wichtig; unser Sustainability Fond investiert stets in Sustainable Retail Startups

Anforderungen:

• Universitätsabschluss (Master / Diplom oder Bachelor)
• Mindestens 5-7 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Use Cases im Bereich Omnichannel CX Personalisierung, CRM und Loyalty
• Stark analytische Fähigkeiten und solide Methodenkenntnisse im Bereich Customer Analytics
• Kenntnis der gängigen Systeme und Technologien im CRM- und Marketingumfeld
• Retail Erfahrung von Vorteil
• Projekt Management Fähigkeiten sowie Hands-On Einstellung
• Hohe Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Überzeugungskraft
• Reisebereitschaft
• Selbstbewusstes Auftreten gegenüber Kunden, sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Vertiefte Kenntnisse in Excel und PowerPoint
• Muttersprache Deutsch, verhandlungssicheres Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Kontakt:

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann bewerbe Dich bitte mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.